На онлайн-семинаре обсудили новые требования к заключению договоров

24 июня исполнительный директор Ассоциации «Р1» Ирэн Парсамян и генеральный директор АНО «Единый центр защиты прав потребителей» Кристина Королёва провели онлайн-семинар «Последние изменения в работе с потребителями: их права и персональные данные».

С 1 сентября 2022 года начнут действовать изменения в статье 16 Закона о защите прав потребителей. Эксперты разобрали 14 условий в договоре, которые, согласно этому документу, нарушают права потребителей. Например, нельзя прописать в договоре: «Установить для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие возможности отказаться от исполнения договора в любой момент».

Такие условия использовали в договорах туроператоры и турагенты. Они устанавливали штрафы за аннуляцию тура в зависимости от срока отказа до начала тура. Согласно ст. 32 Закона РФ № 2300-1, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время. Нужно только, чтобы он при этом оплатил исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Ирэн Парсамян и Кристина Королёва обратили внимание участников онлайн-семинара на то, что перечисленные ими условия договора считаются ничтожными. Если такие условия привели потребителя к убыткам, то убытки подлежат возмещению. Если потребитель требует исключить недопустимые условия из договора, его требование нужно рассмотреть в течение 10 дней, а затем известить о принятом решении.

Посмотрите видеозапись и презентацию с онлайн-семинара «Последние изменения в работе с потребителями: их права и персональные данные», чтобы узнать, как не нарушить Закон о защите прав потребителей и соблюсти принципы бесконфликтной среды в ЖКХ.

Члены Ассоциации «Р1» найдут материалы с мероприятия в личных кабинетах. Хотите участвовать во всех онлайн-семинарах и конференциях объединения? Вступайте в ассоциацию и пользуйтесь преимуществами её членов.