На диалог-шоу обсудили ошибки УО при внедрении цифровых решений

10 сентября вышло новое диалог-шоу Ассоциации «Р1» – о цифровизации управляющих организаций. Обсудили внедрение приложений, ИИ-инструментов и умных сервисов, а также какие ошибки допускают УО при организации такой работы и к каким последствиям они могут привести.

Вела дискуссию исполнительный директор объединения Ирэн Парсамян, а участниками стали директор по развитию компании Bruno Антон Середа, сооснователь нейросети для бизнеса VERDEECT Михаил Комов, управляющий ГК «КОТ» Михаил Маркин и директор клиентского сервиса УО «Терра» Ольга Тарнаева

В начале разговора участники отметили, что УО может увидеть у коллег набор цифровых решений и захотеть внедрить «так же». Но у компаний разные дома, команды, подрядчики, жители и внутренние процессы – сначала важно определить первостепенную задачу, затем оценить необходимые ресурсы и только после этого – подбирать решение для неё.

Ольга Тарнаева рассказала, что в её организации путь к автоматизации начался ещё в 2019 году с перехода на процессное управление. На первом этапе команда описала и подготовила регламенты и шаблоны и только затем стала подбирать и дорабатывать под них систему.

При ином подходе в УО случается «цифровой хаос»: если в компании не определены направления такой работы, ответственность и порядок действий, программное обеспечение не устранит проблему, а просто перенесёт её в другую среду.

Когда задача и процесс определены, можно переходить к выбору решения. Недостаточно проверить перечень функций и стоимость продукта. Нужно понять, как он будет внедрён в конкретной УО и как будет организована работа после запуска.

Анализ ошибок и рекомендации экспертов – в полной видеозаписи диалог-шоу. Читайте нашу статью по темам дискуссии и следите за новыми выпусками в сообществе Ассоциации «Р1» во ВКонтакте и на RUTUBE.

Designed by Grok