Наше первое студийное ток-шоу посвятили «MAXимально открытому диалогу»

Ток-шоу Ассоциации «Р1» мы запустили осенью: в режиме диалога управляющие организации обсуждали свой опыт в разных сферах деятельности. Пришло время вывести проект за пределы офлайн-площадки: на первой встрече поговорили о рисках и практиках ведения чатов в национальном мессенджере.

В рамках «MAXимально открытого диалога» 26 января поговорили о главном: как выстроить работу, когда МАХ становится лицензионным требованием.

Поделиться личным опытом пригласили членов объединения из Санкт-Петербурга: Юлию Иванову (ООО «ЦПК»), Ольгу Миронову (ООО «Эрмитаж»), Дмитрия Чмеля (ООО «УК Лидер Север») и Лилию Ходыреву (ООО «М2»).

Ирэн Парсамян вместе с участниками обсудила то, о чём обычно спорят в кулуарах:

• кто на самом деле управляет домовым чатом в МАХ,
• нужно ли уже сейчас выделять отдельного сотрудника для этой работы,
• почему одно сообщение может обернуться нарушением лицензии,
• где проходит граница потребительского терроризма.

Формально их разговор был посвящён новому мессенджеру, но речь шла о гораздо большем: о перераспределении ответственности, рисках для бизнеса, границах общения с собственниками.

Участники поделились уже наработанными в компаниях практиками по работе с комментариями и по утверждению моделей взаимодействия с жителями в домовых чатах.

«МАХ – это длинная дистанция. Сейчас мы только на старте», – таким выводом завершился разговор.

Полную видеозапись встречи вы найдёте в нашем ВК-сообществе. А следующее ток-шоу «Три маски сервиса» пройдёт 13 февраля в Москве на площадке «МногоКВАРТИРНИКа», организованного нашими партнёрами – компанией BRUNO. Подробности читайте на канале Ассоциации «Р1».