Пульс ЖКХ: как управляющим МКД общаться с жителями домов в MAX

Взаимодействие УО, ТСЖ и кооперативов с жителями через национальный мессенджер с 2026 года больше не рекомендация, а обязательное требование, а в случае с управляющей организацией – оно ещё и лицензионное. Поэтому в начале года в эфире «Пульс ЖКХ» мы обсудили, как подстроиться под новые реалии.

20 января в совместном ВК-эфире Ассоциации «Р1» и РосКвартала Ирэн Парсамян, и Елизавета Ланковская проанализировали новые обязанности управляющих МКД и НПА, где об этом написано. А приглашённый гость – Татьяна Топчиева, замдиректора по ЭЖФ ФГБУ «Академия комфорта», поделилась практикой реализации взаимодействия через MAX и ведения в нём канала.

«Уже утверждён приказ Минстроя РФ от 29.12.2025 № 856/пр, которым установлен порядок этой работы, но он ещё не зарегистрирован Минюстом России, на это уходит в среднем два месяца. Можно предположить, что такой приказ вступит в силу с 1 сентября 2026 года», – отметила Ирэн Парсамян.

Ознакомиться с документом и основными его положениями можно в раздаточных материалах к эфиру. Оставьте заявку до 2 февраля 2026, и мы направим их вам на почту.

Помимо НПА, в эфире обсудили три формата коммуникации в MAX: домовые чаты, информационные каналы и чат-боты. У каждого свои цели и вид взаимодействия, каждый имеет своё назначение.

О практике использования этих инструментов рассказала Татьяна Топчиева. Канал компании «Академия комфорта» в национальном мессенджере работает с 11 декабря, в него сотрудники УО дублируют всю информацию, которую размещают в Телеграме и в ВК.

«Мы пошагово следовали её указаниям, и всё удалось. После этого создали аккаунт на служебный телефон в МАХ и передали его номер в ГЖИ для регистрации в общедомовых чатах», – поделилась опытом Татьяна Топчиева и проанализировала проблемы, с которыми столкнулась УК в этой работе.

Следите за анонсами бесплатных эфиров рубрики «Пульс ЖКХ» в телеграм-каналах РосКвартала и Ассоциации «Р1»: 3 февраля в 10.00 мск с Ирэн Парсамян, Еленой Шерешовец и Елизаветой Ланковской обсудим новые правила составления годового отчёта в формате «было – стало». Вопросы принимаем заранее.

Designed by AI Freepik