Спрашивали? Отвечаем: алгоритм действий при снижении качества ХВС

Эксперты Ассоциации «Р1» разъяснили, каким нормам должна соответствовать вода в МКД, допустимы ли отклонения от них, куда обращаться при этом и каков алгоритм действий, если качество ХВС снизилось. Также разобрались, как поступать, если исполнитель услуг не реагирует на жалобы.

Наши юристы отметили, что холодное водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение года. Допустим перерыв в подаче ресурса в течение месяца не более 8 часов суммарно и 4 часа единовременно.

Состав и температура воды должны соответствовать требованиям СанПиН и отклонение не допускается. Если же они отличаются от необходимого, то плата за услугу снижается за каждый день поставки некачественного ресурса.

О нарушении качества КУ потребитель может сообщить в аварийно-диспетчерскую службу. Сотрудник АДС обязан зарегистрировать такое обращение. Если ему известны причины происшествия, то он должен сообщить о них, в ином случае необходимо назначить проверку – не позднее двух часов с момента поступления заявки. После неё составляется акт (п. 109 Правил № 354).

Если исполнитель КУ не отреагировал на жалобу о качестве воды, потребитель вправе обратиться в органы ГЖН и прокуратуры для принуждения к надлежащему исполнению возложенных на него обязанностей.

Хотите оперативно получать квалифицированные консультации экспертов и юристов в сфере ЖКХ? Вступайте в Ассоциацию «Р1» и пользуйтесь всеми преимуществами членов нашего объединения.

Designed by AI Freepik