Спрашивали? Отвечаем: как правильно отсчитать срок ответа на обращение

Эксперты Ассоциации «Р1» рассказали управляющей организации, с какого дня считать первый день для ответа на заявление жителю и на какие нормативно-правовые акты при этом опираться.

Наши юристы отметили, что главный НПА, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Поскольку управляющие организации заняты публично значимой деятельностью, на них распространяются требования ч. ч. 1, 2 ст. 12 № 59-ФЗ.

Об этом говорит и судебная практика, например, постановление Забайкальского краевого суда от 01.12.2016 по делу № 4А-559/2016, постановление ВС Республики Марий Эл от 19.07.2016 по делу № 4А-186/2016.

В указанном законе зафиксировано, что ответ на обращение граждан отправляется не позднее 30 дней со дня его регистрации в соответствии с ч. 2 ст. 8 № 59-ФЗ – в течение трёх дней с момента поступления. С этой даты начинается отсчёт срока рассмотрения обращения.

По общему правилу исчисления сроков, указанному в ст. ст. 190. 191 ГК РФ, имеются в виду календарные дни. Если последний день – нерабочий, датой окончания срока считается ближайший за ним рабочий день (ст. 193 ГК РФ).

Если это действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой компании по установленным внутренним правилам прекращаются соответствующие операции (ч. 1 ст. 194 ГК РФ).

Применение иных подходов к исчислению сроков свидетельствует о нарушении порядка рассмотрения обращений граждан и ведёт к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ.

Хотите оперативно получать квалифицированные консультации экспертов и юристов в сфере ЖКХ? Вступайте в Ассоциацию «Р1» и пользуйтесь всеми преимуществами членов нашего объединения.

Designed by Grok