Спрашивали? Отвечаем: критерии качества жилищных услуг в МКД

Эксперты Ассоциации «Р1» ответили на вопрос, по каким критериям определяется качественное или некачественное оказание жилищных услуг и регламентировано ли как-то качество таких работ и услуг в НПА.<

Вопросы качества управления регулируются ст. 161 ЖК РФ, согласно которой управление многоквартирным домом должно обеспечивать:

• благоприятные и безопасные условия проживания граждан,
• надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме,
• решение вопросов пользования указанным имуществом,
• также предоставление коммунальных услуг гражданам.

Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Перечень параметров и стандарты качества, которые входят в понятие содержание МКД, указаны в Правилах № 416 и № 354.

То есть критерии качества оказываемых УО услуг по содержанию – это комфортные и безопасные условия проживания граждан в МКД. Это требование обязательно для всех УО.

Некачественные работы и услуги фиксируются актами. На основании таких актов жители МКД направляют претензию с требованием о возмещении ущерба, причиненного некачественным ремонтом или обслуживанием, об устранении недостатков.

Если УО не согласна с представленными претензиями, то она может отказать потребителю в ее удовлетворении, но тогда у потребителя появляется право обратиться с этим же требованием в суд. В рамках спора потребителю будет необходимо представить экспертизу, которая установит факт некачественности и рассчитает стоимость ущерба.

Хотите оперативно получать квалифицированные консультации экспертов и юристов в сфере ЖКХ? Вступайте в Ассоциацию «Р1» и пользуйтесь всеми преимуществами членов нашего объединения.