Спрашивали? Отвечаем: нарушения правил ответа на запрос жителя МКД

Эксперты Ассоциации «Р1» разобрали ситуацию, когда собственник подал в УО запрос и попросил прислать ответ на электронную почту, а УО направила его обычным письмом. Заявитель подал иск в суд, считая, что компания нарушила требования НПА – использовала не тот канал связи.

Юристы отметили, что, согласно п. 35 Правил № 416, запрос может быть направлен почтой или на электронный адрес УО, ТСЖ или кооператива, в ГИС ЖКХ, с нарочным или через консьержа МКД, а также высказан устно.

Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым получено обращение, если заявителем не указано иное. Следовательно, когда это требование собственника не соблюдено, действия УО может быть квалифицировано как нарушение Правил № 416.

За это компанию привлекают к ответственности по ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ в виде наложения штрафа:

• на должностных лиц – от 50 тысяч до 100 тысяч рублей или дисквалификация на срок до трёх лет;
• на юрлиц – от 150 тысяч до 250 тысяч рублей.

Но окончательное решение о правоте той или иной стороны принимает суд.

Хотите оперативно получать квалифицированные консультации экспертов и юристов в сфере ЖКХ? Вступайте в Ассоциацию «Р1» и пользуйтесь всеми преимуществами членов нашего объединения.

Designed by AI Freepik